Conditions générales de vente
Vendeur
La Boîte d'Amour — Gözde Brazille
59bis rue de Saint Pavace, 72000 Le Mans, France
SIRET : 843 479 726 00021
Contact : contact@laboitedamour.com
TVA non applicable — article 293 B du CGI
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de coffrets cadeaux réalisées sur le site laboitedamour.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des coffrets cadeaux composés de produits soigneusement sélectionnés. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif. En cas d'indisponibilité d'un produit composant un coffret, nous nous réservons le droit de le remplacer par un produit de qualité et de valeur équivalente.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La Boîte d'Amour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 75€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est adressé à l'adresse fournie lors de la commande. La Boîte d'Amour se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou de litige avec un client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Le délai de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté, La Boîte d'Amour ne pourra être tenue responsable.
Article 7 — Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@laboitedamour.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client.
Article 8 — Garanties et réclamations
En cas de produit endommagé ou manquant, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception à contact@laboitedamour.com en joignant une photo du colis et des produits concernés. Nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.
Article 9 — Responsabilité
La Boîte d'Amour ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une force majeure ou du fait d'un tiers.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du Mans seront saisis.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous recommandons la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dernière mise à jour : juillet 2026